Doug Bannister asutas postmargipoe 1995. aastal, kasvatades seda laialdaselt tunnustatud tooteteabe ja koolituse usaldusväärse allikana. Bannister on tegelenud dekoratiivbetooni töötlemisega alates 1980. aastast. Kõigepealt oli ta dekoratiivbetooni töövõtja, kellega ta sõlmis endiselt kaubamärgi asutamise ja kasvatamise ajal 2001. aastal, pani ta lepingud kõrvale ja keskendus kogu oma energia postmargi kasvatamisele ja täiustamisele.
'Mulle meeldib väga betoonist,' selgitab Bannister. 'Ma pole nii paljudes asjades andekas, kuid olen konkreetne. Mul on selle suhtes afiinsus ja ma tean, kuidas seda teha. On suurepärane, et saan töötada tootega, millest nii hästi aru saan. '
Tema kogemused ja lähenemisviis kvalifitseerivad teda selle valdkonna juhtivate ekspertide hulka. Bannister oli Ameerika Betoonitöösturite Seltsi (ASCC) liige ning Dekoratiivbetooni Nõukogu (DCC) üritustel aktiivne osaleja ja saatejuht ning nõukogu endine direktor. Bannister juhtis 2001. aasta WOC-is templibetooni demot. Ta on ACI sertifitseeritud pinnatöötleja ja tema väljatöötatud toodete hulgas on enCOUNTER Countertop System ja Rainbow vesi kandev plekisüsteem paljude teiste hulgas. Samuti valiti ta ajakirja Betooniehitus kümne mõjukama inimese hulka.
mida teha vana küünlavahaga
Siin on Bannisteri tagantjärele näpunäited:
Töötajate juhtimine
16-aastaselt sai Bannister tööstuse alguse, töötades igal suvel oma onu, merepuuride seersandi juures, 1 dollari eest tunnis. Pärast ülikooli võeti Bannister sõjaväkke, kus ta teenis kolm aastat.
'See kõik ei võimaldanud erilist kaastunnet,' selgitab Bannister. 'Minu töö oli ühel hetkel kogu mu elu. Tööandjana olen palju kaastundlikum kui varem. '
Bannister ütleb, et ta vajab endiselt kvaliteetset lõpptoodet ja suurepärast klienditeenindust, kuid „võimaldades inimestel olla üksikisikud ja omaks võttes mitmekesisust, selle asemel, et muuta [töötajad] kõigiks sõduriteks”, on vähenenud käive, lojaalsed töötajad ja paremad teenusepakkujad.
Omakorda ütleb Bannister, et tema teenusepakkujad kuulavad oma kliente ära, ära torka neid auku ja pakuvad lõpuks neile sobivaid vajadusi.
'Väljaspool kehtestatud poliitikat lubame inimestel olla paindlikud,' märgib ta.
sisevärvi pihusti vs rull
Turundus / reklaam
Internetis hüppamine võis olla parim samm, mida Bannister enda sõnul reklaami ja turunduse osas kunagi teinud on. Interneti-kohaloleku loomine 1996. aastal võimaldas Bannisteril olla sel ajal veebis ainuke tööstuse esindaja.
'Inimesed lendaksid meie tundidesse õppima kogu maailmast,' meenutab Bannister seda ajaperioodi. 'Alustades oli teavet raske leida. Nüüd on väljakutseks kogu teave veebiallikatest läbi sõeluda. '
Bannister lisab, et ka tema liikmelisus The Concrete Networkis on olnud suur osa tema turundusalases ekspositsioonis.
'Internet on meie edu võti,' märgib ta. 'Oleme oma saiti laiendanud, lisanud tootjaid ja oma tooteid. Me ei pea seda tööd tegema.
Kliendisuhted
Bannister ütleb, et ta ammutab oma töövõtjapäevadest palju klientidega suheldes.
'Oleme pärit töövõtjate taustast, nii et see on meil olnud lihtne,' selgitab Bannister kliendisuhteid. 'Mõistame nende vajadusi ja hoiame need kesksel kohal.'
'Õige toote hankimine on meie jaoks oluline,' lisab ta. „Tootjate pakutav tugi on sama oluline kui tooted ise. Töövõtja seisukohalt vaadates on head tooted heade töövõtjate käes, kellel on hea tugi, mõlemapoolne võit.
Töö turustajatega
Bannisteri The Stamp Store'i abil loodud maine on turustajatega töötamise põhielement, ütleb ta.
'Templipoe omamine töötab seal tõesti,' märgib Bannister. 'Kuulame palju nende vajadusi. Mõistame, et nad tahavad häid tooteid, korduvaid ärisid ja minimaalseid tehnilisi kõnesid. Kui saame turustajatega vaatajaskonna, teame, kus nad on, ja teame, mis on nende edu saavutamiseks vajalik. '
kuidas parandada vajuvat vundamenti
Rajatiste haldamine
Bannister on harjunud kuulma, et tema rajatis on ainulaadne. Ja ta peakski olema - sellel kuvatakse ainuüksi stantsitud betooni üle 15 000 ruutjalga, samuti mitmesuguseid betoonist countertopi näidiseid, vertikaalsete stantsimis- ja ülekattesüsteeme.
'Kõik meie müüdavad tooted on välja pandud,' selgitab ta.
Rajatise parkla, mis on kujundatud dekoratiivbetoonist lapitehnikas tekki, on nii ainulaadne, et Bannister ütleb, et arhitekt, keda ta tööde jaoks kasutas, tunneb sellest kahtlust.
50. pulmanukk parton ja Carl Dean
'Ta ütles, et see lülitab tippklassi inimesed välja,' naerab Bannister, lisades, et see on tegelikult olnud üsna edukas, kuni tema konkurendid on isegi teada saatnud kliente proovide vaatamiseks.
'Me ei piira seda, nii et inimesed saavad seda vaadata, kui nad seda tahavad,' märgib ta. 'See käib minu suhtumisega teabe jagamisse ja avatud olemisse. Kui aitame harida, ehitame kõigile suurema turu ja saame sellest kõigist osa saada. Annan seda vabalt, sest see ei tee mulle vähimatki haiget. '
Hinnakujundus
Töövõtjana sai Bannister enda sõnul kiiresti teada, et see on „uuendatud” maailm.
'Kõik tahavad uuendada,' selgitab ta. 'Betoon ei erine. Inimesed ostavad meelerahu ja tahavad, et mõni toode püsiks. Töövõtjana laadisin kõige rohkem ja tarnisin parima toote. Tagastasin ka klientide kõne kiiresti. '
kuidas saada kiiresti lame kõht ilma treeninguta
Ja kui need kõned käsitlevad probleeme, astub Bannister plaadi juurde.
'Me teadsime, et probleemide õigeaegne lahendamine aitab meie ettevõtet määratleda,' ütleb ta. 'Me hüppame probleemidele ja lahendame need kiiresti.'
Töötoad / haridus
Bannister näib, et hoides oma kaarte rindkere lähedal, edeneb tööstuse harimine.
'Minu meelest tuleb see meile tagasi, olenemata sellest, kas me võtame selle eest tasu või anname selle vabalt,' märgib ta haridust.
Tegelikult lubab Bannister kõigil, kes tema tundides käivad, neid üles märkida, pilte teha ja teha kõike muud, mida nad peavad tegema, et materjal ära õppida ja lahkumisel kaasa võtta.
'Seal on universaalne seadus, et kui me anname vabalt, siis see tuleb tagasi,' ütleb ta. 'Olen olnud ka selle vastuvõtvas otsas ja olen selle eest väga tänulik. Tänulikkus on suur osa sellest, kust me tuleme. '
Lugege teisi artikleid lehelt Tagantjärele sari.
