Võib tekkida küsimus, kuidas keegi võiks edust kõrgemale tõusta. Lõppude lõpuks, kas edu pole enamiku inimeste lõppeesmärk?
Noh, Mortex Manufacturing Company asutaja ja omaniku Ted Deasoni jaoks oli see ja palju muud.
Alates oma sünnist 1962. aastal on Mortex ennast juhtinud betoontooteid tootma ning sellele on omistatud esmakordsete leiutiste ja loomingu pikk ajalugu. Mortex tõuseb edukusest kõrgemale, sest see ei peatu ühel õnnestumisel, see õnnestub ikka ja jälle.
'Ma ei osale trikkide kampaaniates, sest kui see on läbi, siis mida te kavatsete teha? Püüame toota tooteid, mis on kliendile tõeliselt kasulikud, ”ütles Deason. 'Me tahame pakkuda tõelist väärtust.'
See filosoofia on Mortexile hästi teeninud. Kui nad töötasid välja esimese originaalse Keystone Kool DeckÒ pealiskihi, betoonkatte, mis alandab basseinide, tekkide ja käiguteede pinnatemperatuuri, võttis toode õhku ja ettevõte kasvas kiiresti. 'Meil oli probleeme tootmise ja nõudlusega sammu pidamisega,' ütles Deason, 'eriti lõuna- ja kõrbealadel.'
Systex ™
kui vana oli kuninganna Elizabeth, kui ta oma viimase lapse sai
Kool DeckÒ pealmine
Selle toote kasutuselevõtt on tuntud basseinitööstuse murranguliseks muutmiseks. Teised ettevõtted on sellest ajast alates hakanud tootma sarnaseid tooteid, kuid Mortex suutis mängu parandades toote paremaks muutmisega samal ajal tööstusele uut loomingut pakkudes. Mortex arendas ja tootis esimesena mitmesuguste värvide ja tekstuuridega eelsegatud dekoratiivbetooni pealekandmise.
'Vaatame, kuidas peame toodet kohandama või muutma, et see oleks väärtuslikum ja meeldiks rohkematele inimestele,' ütles Deason.
Kõik Mortexis tehtud edusammud ei olnud nii lihtsad, kui see võib tunduda. Algusaastatel oli nende jätkuv probleem koolitus. Sõltumata asukohast, pidid kliendid ja töövõtjad olema koolitatud toote õigeks paigaldamiseks ja asjakohase hoolduse korraldamiseks. Toote keerukuse tõttu pidi koolitus toimuma isiklikult. Nende lahendus '?
'Leidsime, et kui me tegime koolitusfilme, siis see aitas inimestel paremini aru saada, ilma et oleks vaja treenerit, kes oleks nende füüsiliselt kohal,' ütles Deason.
Samal ajal kui teised ettevõtted nägid vaeva konkureeriva toote tootmisega, liikus Mortex esimesena oma toodete paigaldamiseks koolitusfilmidega. 'Alustasime 16 mm filmidega,' ütles Deason, 'ja kui videomakid tulid, hakkasime neid konventsidel näitama.'
Nii innovaatilisel ja uusimate toodete kasutamisel oli ka oma väljakutseid. Esimest korda, kui Mortex oma videoid tööstuskonverentsil esitles, huvitas kliente rohkem see, kuidas videomakk teleriga töötas. Hooaja naeris mälust. 'Meie tüüp tegi videomaki jaoks rohkem meeleavaldusi kui meie jaoks.'
Sellest ajast alates on Mortex läbinud pika tee, kuid kasvades ja laienedes saavutavad nad jätkuvalt uusi kõrgusi. Nüüd töötab Ted Deason perekond tema ettevõttes ja sobival ajal. Ta on palganud oma poja Mark Deasoni, kes tegeleb kõigi nende kohandatud arvutiprogrammeerimisega, sealhulgas nende veebisait, andmeprogrammid ja muud arvuti hooldusega seotud probleemid.
'Ta säästab ettevõttele pikas perspektiivis palju raha, kirjutades kohandatud programme, mis on meie vajadustele tõeliselt funktsionaalsed,' ütles Deason.
Ted Deasoni tütar Rebecca Deason on reklaamiküsimuste käsitlemisel edasi arenenud ja on võtmeroll välisklientidega suhtlemisel. Enamik neist klientidest eelistab suhelda ühe inimesega, et tellimuste täitmise ajal suhtlusprotsess sujuvamaks muuta ja tagada üldine rahulolu. Pole tavaline, et tellimust muudetakse kolm või neli korda enne selle tegelikku saatmist. Kui üks inimene haldab kõiki välismaiseid tellimusi, minimeeritakse valesti suhtlemist, protsessivoog häiritakse vähem ja kliendid on rahul.
Deason selgitas lisaks, et potentsiaalsete välisklientidega suhtlemine on väga kriitiline, kuna keele- ja kultuurierinevused suurendavad arusaamatuste ja tõlgenduste tõenäosust. Mida vähem inimesi need kliendid läbi peavad elama, seda parem. „Võite potentsiaalse kliendiga töötada aasta, enne kui temast tegelikult klient saab. Kõik sõltub sellest, kuidas te nendega toime tulete, ”ütles Deason.
Tulevikus usub Deason, et nii tellija kui ka paljude sõltumatute töövõtjate vajadus kahes keeles suhtlemise järele tööstuses kasvab. 'Kuna üha rohkem ameeriklasi julgustatakse ülikooli minema, on tööjõuks vähem inimesi. Rohkem välismaalasi on nõus tegema tööjõudu, kuid seal on keelebarjäär, ”ütles Deason.
Ted Deasoni mure kommunikatsioonilõhe ületamise pärast tööstuses on vaid üks näide tema sügavast pühendumusest kvaliteetsete teenuste ja toodete osas. Ta elab filosoofia järgi, et teete asju ühel viisil ja see on õige viis, esimest korda. Ta mõtleb ette ja plaanib vastavalt sellele. Need omadused on ajendanud teda äri ehitama, seda jätkama ja kasvama.
Seetõttu on nende tooted tänapäeval endiselt innovaatilised ja tipptasemel lahendused realistlikule, hõivatud maailmale, kus elame. Mortex on välja töötanud uue tootesarja nimega Systex ™, kolmeastmeline polümeerbetoonist tekisüsteem, mille saab paigaldada pinnale. uus või olemasolev betoon.
Systex ™ puhastab õli- ja rasvaplekke tegelikult paremini kui tavaline betoon ja on suurepärase vastupidavusega, võimaldades taluda ilmastiku vastupidavust äärmuslikel kuumadel ja külmadel temperatuuridel. Trafarettiga saab seda kasutada ka kaunistamiseks ilma tavalise betooni jämeda servaga välimuseta.
Varsti tutvustab Mortex uut toodet nimega Systex Stamp ™. 'See annab meile võimaluse tembeldada see olemasoleva betooni peale ja pakub meie tootesarjas rohkem võimalusi,' ütles Deason. Sisuliselt parandab see uus toode ka installiprotsessi.
Mortexil on kogemused ja peamised koostisosad, et olla uusimate tehnoloogiliste toodete ja lahendustega valdkonna liider. Nad on ennast aeg-ajalt tõestanud. Iga uue toote abil, mida nad tutvustavad, saavutatakse uus tööstusharu edu. Nende veebisaidil olevad sõnad vastavad tõele - ja uuendus jätkub! Kuidas nad muidu oleksid saanud edust kõrgemale tõusta?
Jennifer Hudson Taylor kirjutab iga kuu betoonivõrgu konkreetse tööstuse juhi kohta (www.concretenetwork.com). Artiklid on mõeldud teavitamiseks ja inspireerimiseks, heites valgust valdkonna juhtidele, kes asju ajavad.
kui palju betooniplekki ma vajan
